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中英文客服_CI Hotline

发布日期: 2017-10-22 工作地点: 成都-高新区
工作年限: 不限 学历要求: 大专


工作地点:成都-高新区
博世(上海)安保系统有限公司成都高新分公司(博世通讯中心)

此职位工作地点在高新区软件园,且工作时间为倒班轮休(有夜班),介意者甚投。上班时间分为 白班(8:00AM-5:00PM、8:30AM-17:30PM、9:00AM-18:00PM 、11:00PM-22:00PM)、晚班(22:00PM-8 :00AM),每班9小时,1小时休息时间。做5休2 ,平时选2天休息。


任务:

? 通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。
? 解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件。记录/转发问题给国外高一级支持平台
? 主要包括:
1)计算机相关软、硬件的故障诊断,排错和升级;
2)Windows 7/8操作系统Outlook2013,Word2013,PPT, Excel, OneNote and Skype 等常见软件技术支持;
? 记录整个troubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统

要求:

? 无特殊专业要求,公司提供完善的培训机制(特殊岗位要求有机会参加海外培训,特殊技能要求由公司出资培训)
? 高度的顾客至上的服务意与抗压能力
? 良好的英语读写和口语表达能力
? 能够使用电话和邮件进行流畅的沟通
? 能够适应倒班工作制(包括夜班)
? 良好的团队合作精神
? 常用标准软件 (特别是Office软件) 方面的基础知识将是很大的优势
我们提供:

? 国家规定的五险一金,假期及带薪年假制度
? 餐补及交通补贴;晚班津贴;全勤奖励、绩效奖金及年终奖等
? 良好的工作氛围及优秀员工轮岗/晋升的机会



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