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项目客服_FCM Hotline Project

发布日期: 2017-10-22 工作地点: 成都-高新区
工作年限: 无工作经验 学历要求: 大专


工作地点:成都-高新区
工作地点:天府软件园(介意者慎投)
上班时间:周一周五,9:00AM-6:00PM

岗位职责:

1、耐心接听并解答外部客户中文、少量英文来电咨询,并将电话转接到相应的博世中国区分公司;
2、通过电话或邮件等渠道为外部客户解答相关产品问题,并提供查号、转接等服务;
3、详细记录外部客户对了解产品、查号及转接的需求,并有效地给2nd level 服务团队相应的反馈;
4、及时记录工作中所遇到的问题,向上级反映并提出解决方案;

任职资格:
1、大专或以上学历,专业不限(具备呼叫中心工作经验者优先);
2、普通话标准,具有良好的沟通能力和服务意识;
3、有基本的英语读写能力(英语四六级及以上优先考虑);
4、熟练电脑操作;
5、积极主动完成上级指派的各项任务,工作积极负责,能承受一定的工作压力;
6、具有高度的团队合作精神,与同事协作完成日常工作;
7、遵守并严格执行公司的各项规章制度;


我们提供:

? 国家规定的五险一金,假期及带薪年假制度
? 餐补交通补贴,全勤奖励及年终奖等
? 完善的培训机制
? 良好的工作氛围及优秀员工轮岗/晋升的机会
? 毕业前的实习机会,于毕业前签订就业意向



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